Politique de confidentialité

Responsable du traitement et coordonnées

Société à responsabilité limitée "SIA SolRix”, numéro d’enregistrement : 40203693528, siège social : Zalves iela 52 - 86, Rīga, LV-1046, Lettonie (“SolRix”).

Cette politique de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles effectué par SolRix concernant :

• les personnes – clients de SolRix (actuels, potentiels et anciens) ;
• les visiteurs des sites web maintenus par SolRix ;
• les personnes dont les données sont traitées sur les réseaux sociaux dans le cadre d’activités marketing organisées par SolRix.

La Politique s’applique quel que soit le format dans lequel une personne a fourni ses données : en personne, sur un site SolRix, sur papier ou par voie électronique.

Quelles données personnelles sont traitées

Les données personnelles incluent toute information relative à une personne identifiée ou identifiable. SolRix traite notamment les données suivantes :

• Nom, prénom
• Numéro d’identification
• Adresse
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Numéro de compte bancaire et autres informations pertinentes pour un paiement
• Informations fournies volontairement via un formulaire de contact, de demande ou d’inscription sur un site SolRix

Protection des données personnelles

SolRix attache une grande importance à la sécurité de vos données. SolRix est soumis aux règles de protection des données découlant du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi que de la loi lettone sur le traitement des données personnelles. SolRix respecte la législation applicable et protège vos droits en tant que personne concernée. Lors de la mise en œuvre des exigences, SolRix tient compte des risques, ainsi que des ressources organisationnelles, financières et techniques disponibles. À cette fin, SolRix applique notamment les mesures de sécurité suivantes :

• pare-feu (firewalls) ;
• logiciels de protection et de détection d’intrusion ;
• autres mesures de protection conformes à l’état de l’art.

Finalités du traitement des données

SolRix traite les données personnelles aux fins suivantes :

• assurer les services liés à la passation et à l’exécution d’une commande, les consultations et l’administration des règlements ;
• identifier l’acheteur ;
• développer de nouveaux biens et services ;
• faire la publicité des biens et services et autres finalités commerciales ;
• examiner les objections ou réclamations ;
• fidélisation, mesure de la satisfaction ;
• recouvrement de créances ;
• protection des biens et de la sécurité des personnes ;
• autres finalités spécifiques sur la base du consentement, y compris (sans s’y limiter) la maintenance/amélioration des sites et applications, la planification et l’analytique.

Base juridique du traitement

Conclusion et exécution du contrat
Les services SolRix sont fournis sur la base d’un accord écrit ou verbal entre le client et SolRix. Le traitement est effectué dans la mesure nécessaire à la conclusion et à l’exécution de l’accord.

Respect des obligations légales
Dans certains cas, SolRix peut traiter des données afin de respecter des obligations légales (par ex. données de paiement pour l’administration fiscale).

Consentement
Dans certains cas, SolRix peut demander le consentement avant de commencer le traitement, après avoir informé la personne concernée.

Le consentement peut être demandé pour recevoir des communications commerciales ou participer à des enquêtes. En donnant un avis et en laissant des coordonnées, une personne accepte d’être contactée au sujet de l’évaluation fournie.

Le consentement n’est pas obligatoire et peut être retiré à tout moment en contactant SolRix.

Le retrait n’affecte pas le traitement effectué avant celui-ci et n’empêche pas les traitements fondés sur une autre base légale.

Intérêt légitime
SolRix a un intérêt légitime à assurer ses activités, protéger ses actifs et remplir ses obligations. Le traitement est effectué uniquement dans la mesure nécessaire pour protéger les intérêts légitimes suivants :

• vérifier l’identité avant l’achat de certains biens ou services ;
• assurer le recouvrement ;
• répondre aux demandes ;
• acquisition et/ou fidélisation de clients ;
• segmentation de la base clients ;
• développer et améliorer les biens et services ;
• publicité via l’envoi de communications commerciales ;
• envoi de messages relatifs à l’exécution du contrat et enquêtes d’expérience ;
• prévenir la fraude ;
• gouvernance, dossiers financiers et analytique ;
• processus de gouvernance efficaces ;
• amélioration de la qualité de service ;
• administration des paiements ;
• information du public sur ses activités.

Prise de décision automatisée

SolRix peut effectuer une prise de décision automatisée. Dans ce cas, SolRix fournit une information séparée conformément à la législation applicable. Une décision automatisée produisant des effets juridiques ne peut être réalisée que dans le cadre de la conclusion/exécution d’un contrat ou sur la base du consentement.

Catégories de destinataires des données

SolRix peut transmettre des données à des prestataires permettant l’activité de l’entreprise et traitant les données pour le compte de SolRix (sous-traitants). Par exemple, des prestataires IT peuvent être impliqués pour la maintenance du site. D’autres sous-traitants incluent :

• activités marketing ;
• comptables, avocats, conseillers fiscaux ;
• autres parties assurant l’activité principale de SolRix et les services associés.

SolRix veille à ce que les sous-traitants respectent la confidentialité et une protection adéquate. Les données peuvent également être transmises à des tiers qui ne traitent pas pour le compte de SolRix (responsables). Ils incluent :

• autorités compétentes ;
• banques et prestataires de paiement ;
• autres parties sur demande fondée, selon la procédure prévue par la réglementation.

Le traitement par ces responsables est régi par leurs conditions d’utilisation et politiques de confidentialité. SolRix n’est pas responsable de ce traitement.

Transfert de données hors UE

SolRix ne transfère pas de données personnelles en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Durée de conservation

SolRix conserve et traite les données tant qu’au moins un des critères suivants s’applique :

• pendant la durée du contrat ou de la prestation ;
• tant que les données sont nécessaires à la finalité ;
• jusqu’à l’examen/exécution complète d’une demande ;
• tant que les intérêts légitimes peuvent être exercés (p. ex. réclamation en justice) ;
• tant que la loi impose une conservation ;
• tant que le consentement est valide, sauf autre base légale.

Lorsque ces conditions cessent de s’appliquer, les données sont supprimées ou détruites.

Accès aux données et autres droits

Toute personne a le droit d’obtenir les informations prévues par la législation, une copie de ses données, et de demander la complétion, rectification, suppression ou limitation du traitement. Elle peut s’opposer au traitement (y compris fondé sur l’intérêt légitime) et dispose du droit à la portabilité. Coordonnées :

• Adresse : Zalves iela 52 - 86, Rīga, LV-1046, Lettonie
• E-mail : info@solrix.lv

Pour vérifier l’identité du demandeur, les demandes doivent être faites par écrit et signées (manuscrite ou signature numérique). SolRix agit raisonnablement pour résoudre les objections ; à défaut, la personne peut contacter l’autorité de contrôle – l’Inspection d’État des données. Une copie des données est fournie gratuitement.

Messages commerciaux

SolRix peut envoyer des messages commerciaux à ses clients concernant des biens/services similaires. D’autres messages ne sont envoyés qu’avec consentement. Il est possible de refuser à tout moment :

• en envoyant un e-mail à : info@solrix.lv
• en appelant le +371 24799581 ;
• en déposant une demande écrite au bureau de SolRix ;
• en utilisant le lien de désinscription présent dans le message commercial.

SolRix suspend l’envoi dès que la demande est traitée (jusqu’à 3 jours ouvrables).

Visites du site et cookies

Les sites SolRix peuvent utiliser des cookies. Les cookies sont des fichiers permettant de reconnaître les utilisateurs et de faciliter l’utilisation. Plus d’informations : www.aboutcookies.org. Finalités :

• améliorer l’expérience d’utilisation ;
• collecter et analyser des statistiques de visite.

Les navigateurs peuvent être configurés pour avertir et accepter/refuser les cookies. Le refus peut limiter certaines fonctionnalités. SolRix peut inclure des liens vers des sites tiers dont les politiques s’appliquent.

Divers

SolRix peut modifier et mettre à jour la Politique de confidentialité en publiant une version mise à jour sur un site SolRix.